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Charte de qualité Pro Volet

Charte Qualité Pro Volet

Tous les clients bénéficient du gage de la qualité PRO VOLET, lors de chaque intervention. Celui-ci vous assure le bon déroulement de nos services, quelque soit la prestation choisie. Formé et agréé par notre service, l'artisan partenaire doit respecter notre processus de travail, point par point.

Garanties spécifiques de l'artisan :

  • 1 Après diagnostic, l'artisan devra etablir un devis par écrit à son client dès que le montant des pièces endommagées est égal ou supérieur à 89 Euros.
  • 2 Le partenaire PRO VOLET devra toujours proposer à son client la meilleure solution, surtout si celle ci est moins coûteuse.
  • 3 Le partenaire s'engage à intervenir sous 48 heures à compter de la validation de votre commande*.
  • 4 Le partenaire s'engage à disposer d'un stock de matériaux suffisant pour la ou les pièces défectueuses lors du premier rendez-vous.
  • 5 Le partenaire est compétent, efficace, sa priorité est d'assurer un service de qualité.
  • 6 Le travail devra etre soigné, et les produits installés devront être de qualité et reconnus.
  • 7 L'artisan partenaire s'efforcera d'être ponctuel et de respecter ses engagements.
  • 8 L'artisan partenaire proposera une tarification claire et transparente pour un service rapide et compétitif.
  • Pro Volet ne saurait en aucun cas etre tenue responsable de quelques litiges que ce soit entre un artisan partenaire présent dans notre annuaire et son client.
Une prise de rendez-vous instantanée directement depuis notre interface en ligne. Prenez rendez-vous en ligne ou par téléphonne avec l'un de nos conseillés.
Le déplacement jusqu'à votre domicile de l'artisan partenaire Pro Volet en 48 heures maximum, à compter de la validation de votre demande.
Des artisans réparateurs compétents et efficaces, pour lesquels la qualité de service est une priorité.
Une tarification claire et transparente, nous vous assurons un service rapide et compétitif.

Nos garanties

C’est aussi une garantie sur tout nouveau produit installé à l’occasion du dépannage :

  • Garantie légale relative aux vices cachés et à la délivrance conforme (articles L 217.1 et suivants du Code de la consommation, articles L 1641 et suivants du Code civil)
  • Garanties spécifiques fabricants :
    • 7 ans pour les volets, les portes de garage et les stores intérieurs
    • 5 ans pour les systèmes de motorisations
    • 5 ans pour les stores extérieurs (sauf lambrequins)
    • 10 ans pour les menuiseries PVC et alu (sauf en ce qui concerne la quincaillerie qui fait l’objet d’une garantie de 2 ans)

Nos marques partenaires

Les artisans polyvalents du réseau PRO VOLET sont capables d'installer et de réparer toutes les plus grandes marques de volet roulant.